في ظل التحول الرقمي الذي تشهده دولة الكويت، أصبحت منصة متى (Meta Platform) أداة حيوية وأساسية لحجز المواعيد الحكومية إلكترونيًا، مما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين.
في هذا الدليل الشامل، سنتعرف على كل ما تحتاج لمعرفته لاستخدام منصة متى بكفاءة وسهولة.
ما هي منصة متى؟
منصة متى هي بوابة إلكترونية أطلقتها الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات في الكويت، لتمكين الأفراد من حجز المواعيد المسبقة لزيارة الجهات الحكومية المختلفة. تهدف المنصة إلى تنظيم عملية الحضور الشخصي وتقليل الازدحام، خاصة في ظل التوجهات نحو التحول الرقمي والحد من التكدس في المؤسسات الحكومية.
أهم ميزات منصة متى:
-
✅ حجز مواعيد مسبقة للدوائر الحكومية.
-
✅ واجهة استخدام سهلة ومبسطة.
-
✅ توفر إشعارات وتنبيهات للمواعيد.
-
✅ دعم الجهات الحكومية المتعددة في مكان واحد.
-
✅ إمكانية تعديل أو إلغاء المواعيد إلكترونيًا.
طريقة استخدام منصة متى:
يمكن استخدام منصة متى الكويت لحجز المواعيد الإلكترونية، كحجز موعد مسبق من أجل الاستعلام عن البطاقة المدنية وتتمثل طريقة حجز المواعيد عبر تلك المنصة من خلال التالي من نقاط:
- الذهاب إلى منصة متى.
- تسجيل الدخول من خلال:
- إدخال الرقم المدني.
- إدخال كلمة المرور.
- الضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- الضغط على قائمة الخيارات.
- اختيار البحث عن خدمات.
- الضغط على الجهة المطلوبة.
- اختيار الخدمة المطلوبة، بالضغط على أيقونة “حجز موعد”.
- تحديد اليوم والتاريخ والوقت المناسب.
- الضغط على أيقونة “حجز موعد”
- تظهر شاشة تفيد بتأكيد حجز موعد متى بنجاح كما تظهر رمز الاستجابة السريع (QR Code).
- التحقق من بيانات الموعد.
- التحقق المتطلبات التي يجب إحضارها عند الذهاب للمراجعة.
شروط التسجيل في منصة متى:
هناك عدة شروط وضعتها الحكومة الكويتية للتسجيل بالمنصة، من ضمن تلك الشروط، ما يلي:
- كتابة البيانات الشخصية بشكل صحيح عند التسجيل.
- تحديث المعلومات الشخصية بشكل مستمر لضمان استمرارية الحساب بالمنصة.
- يتحمل المستخدم كافة ما تم إدراجه من معلومات شخصية بالمنصة.
- يجب إبلاغ الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات في حال تم اختراق الحساب الشخصي للمستخدم.
- عدم استخدام المنصة بشكل يتعارض مع اللوائح القانونية.
كيف يمكن إعادة تهيئة منصة متى
يمكنك تحديث أو ضبط بيانات المستخدم من جديد في منصة متى من خلال التواصل مع مركز اتصال الخدمات الرقمية الحكومية على الرقم 164 والرقم 1800164، كما يجب الانتباه إلى ضرورة إدخال البيانات الشخصية بدقة، وتحديثها بشكل دوري، مع الحفاظ على بيانات الدخول كي لا يتم اختراق الحساب.
رقم هاتف منصة متى للتواصل مع الدعم الفني:
غيّرت منصة متى طريقة تعامل المواطنين مع الخدمات الحكومية، حيث وفرت منصة واحدة لجدولة المواعيد وإدارة مختلف المهام الإدارية، ويُمكن الوصول إلى الرقم الخاص بالدعم الفني، وطرق التواصل الأخرى من خلال التالي من نقاط:
- رقم الهاتف: 164
- رقم الهاتف: 1800164
- البريد الإلكتروني: meta-support@cait.gov.kw
الأسئلة الشائعة
1. هل يمكن تعديل أو إلغاء موعد؟
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الموعد من خلال حسابك في أي وقت قبل الموعد المحدد.
2. هل المنصة متاحة للمقيمين؟
نعم، المنصة متاحة للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
3. ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
يمكنك الضغط على “نسيت كلمة المرور” في صفحة الدخول، وإعادة تعيينها عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
نصائح مهمة عند استخدام منصة متى:
-
تأكد من دقة البيانات المدخلة.
-
احرص على الحضور في الوقت المحدد للموعد.
-
تابع بريدك الإلكتروني أو الرسائل النصية لتأكيد الموعد أو التعديلات.
منصة متى تعتبر نقلة نوعية في الخدمات الحكومية الرقمية في الكويت، حيث توفر للمستخدمين سهولة الوصول إلى الجهات الرسمية وإنجاز المعاملات بسلاسة وكفاءة. احرص على التسجيل واستخدام المنصة لتجربة أكثر راحة وتنظيمًا.
التعليقات